服 务 成 诺

为了真正实现“用户致上，服务到位，让用户满意”的宗旨，佛山市森兰电气有限公司对本公司产品质量和服务承诺如下：

1.        保证为用户提供良好的售前、售中、售后服务，为用户在定购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户参谋。

2.        对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量，满足用户要求。

3.        自发票开具之日起十二个月为质保期，质保期确因产品质量出现的问题本公司负责。

4.        保证兑现产品“三包”，产品在“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

5.        超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。

6.        对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。

7.        接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，本公司在1小时内作出初步响应，重大问题24小时到达现场。

8.        重点工程配套的设备和产品，保证按合同要求交货，对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直到设备正常运转。

• 佛山市森兰电气有限公司
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